Continuidad para personas y equipos
Tu equipo trabaja mejor cuando la tecnología deja de interrumpirlo
Somos el departamento TI externo para empresas que necesitan resolver incidencias, mantener equipos y ordenar accesos sin ampliar todavía su estructura interna.
Lo que cambia
Soporte que registra, prioriza y aprende
Cada solicitud debe dejar trazabilidad y una mejora posible. Combinamos atención remota, visitas coordinadas y recomendaciones para reducir problemas repetitivos.
- Mesa de ayuda remota para usuarios en todo Chile.
- Atención presencial coordinada según cobertura y plan.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Configuración de correo, impresoras, redes y accesos.
- Planes Micro, Pyme, Empresa y Corporativo.
- Bolsas de horas, urgencias y reportes de atención.
Alternativas para avanzar
Cobertura proporcional al tamaño de tu operación
Combina atención remota, visitas coordinadas y seguimiento preventivo para que cada incidencia tenga respuesta, responsable y aprendizaje.
Remoto Micro
Cobertura esencial
Para equipos pequeños que necesitan una respuesta confiable.
Centraliza solicitudes de soporte, resolución remota y seguimiento para evitar que los problemas cotidianos interrumpan la operación.
Se define según: usuarios, equipos, horario, prioridad y volumen de atención.
Solicitar recomendaciónRemoto Pyme
Continuidad ampliada
Para organizaciones con más usuarios y necesidades recurrentes.
Aumenta la capacidad de atención e incorpora mayor seguimiento para ordenar incidencias, accesos y recomendaciones preventivas.
Se define según: usuarios, sedes, inventario, niveles de atención y reportes.
Solicitar recomendaciónPresencial Micro
Atención híbrida
Para combinar agilidad remota con visitas coordinadas.
Integra soporte remoto y presencia en terreno cuando el diagnóstico, los equipos o la continuidad requieren intervención física.
Se define según: ubicación, frecuencia, equipos, cobertura y tiempos esperados.
Solicitar recomendación¿No sabes cuál elegir? Indícanos cuántos usuarios, equipos y sedes tienes, además de tus incidencias más frecuentes. Te propondremos una cobertura sin sobredimensionar el servicio.
Método Gerabyte
Un servicio TI que se vuelve parte del equipo
Inventario
Levantamos usuarios, equipos, sedes, accesos y urgencias.
Cobertura
Definimos modalidad, canales, prioridades y horas disponibles.
Atención
Registramos solicitudes y resolvemos según impacto operativo.
Mejora
Reportamos tendencias, riesgos y acciones preventivas.
Decide con claridad
Preguntas frecuentes
Respuestas directas antes de diseñar la propuesta.
Sí. Los planes Micro permiten comenzar con una cobertura acotada y crecer por usuarios, horas o modalidad.
La cobertura permanente se concentra en la Región de Antofagasta; otras ubicaciones se coordinan según agenda y factibilidad.
Las solicitudes se registran para informar consumo, tipo de atención y recomendaciones.
Sí. El catálogo incluye horas remotas, presenciales, urgentes y una bolsa de cinco horas.
Próximo paso
Deja de resolver la tecnología solo cuando falla
Cuéntanos cuántos usuarios, equipos y sedes tienes. Diseñaremos una cobertura que proteja la continuidad sin inflar el servicio.