Odoo Community · Canales y comunicación
Conversaciones del sitio atendidas con contexto y continuidad
Permite que visitantes consulten en tiempo real y que el equipo transforme una buena conversación en contacto, oportunidad o siguiente acción.
Capacidad conectada
Chat en Vivo con un proceso que el equipo pueda sostener
Diseñamos canales, horarios, respuestas y derivación para que el chat ayude de verdad. La atención debe ser clara para el visitante y sostenible para el equipo.
- Canales de chat por sitio o necesidad.
- Operadores, horarios y disponibilidad.
- Conversaciones desde el backend.
- Mensajes de bienvenida y respuestas preparadas.
- Conversión a contacto u oportunidad según flujo.
- Indicadores de volumen y atención.
La ventaja de una sola base
Conexiones que reducen registro manual y pérdida de contexto
Sitio web
El canal aparece donde el visitante necesita ayuda.
CRM
Una conversación comercial puede conservar seguimiento.
Contactos
Los datos relevantes permanecen en la misma base.
Implementación gradual
Primero el proceso; después la configuración
Levantamos casos reales, configuramos una etapa controlada, migramos únicamente datos validados y acompañamos al equipo durante la adopción. El alcance considera la edición Community, la versión instalada y los módulos efectivamente disponibles.
Antes de comenzar
Preguntas frecuentes
Una implementación útil parte con expectativas claras.
No. Definimos una primera etapa útil y cuidamos que los datos y decisiones de esa etapa permitan conectar otros procesos más adelante.
Sí. Primero auditamos estructura, duplicados y calidad; luego acordamos una importación limpia, verificable y limitada a los datos necesarios.
La adopción forma parte del alcance. Configuramos con usuarios clave, validamos casos reales y dejamos criterios de uso comprensibles para el equipo.
Evaluamos cada integración por objetivo, API disponible, seguridad, volumen y mantenimiento. Se cotiza por separado cuando excede la configuración estándar.
Una primera etapa que entregue valor
Diseñemos Chat en Vivo según la realidad de tu operación
Cuéntanos qué proceso quieres ordenar, quiénes lo utilizan y qué información existe hoy. Te propondremos una ruta concreta, sin sobredimensionar la solución.
Solicitar diagnóstico